Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami, Dartmedia ("Dartmedia", "kami"), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi pengguna layanan kami yang berbasis Software-as-a-Service (SaaS), platform komunikasi (messaging), dan layanan digital profesional.

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna layanan di Dartmedia, termasuk namun tidak terbatas pada:

Pengguna aplikasi SaaS kami;
Pengguna fitur komunikasi atau pesan;
Klien jasa konsultasi dan layanan profesional kami;
Pengunjung website Dartmedia.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi secara langsung dari Anda atau secara otomatis melalui penggunaan layanan kami, termasuk:

Data Identitas
Nama, alamat email, nomor telepon, jabatan, nama perusahaan, atau informasi identitas lainnya yang Anda berikan saat mendaftar atau menghubungi kami.
Data Akun dan Autentikasi
Nama pengguna, kata sandi terenkripsi, dan token autentikasi yang digunakan untuk mengakses layanan kami.
Data Teknis dan Penggunaan
Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, waktu akses, log aktivitas, serta informasi penggunaan aplikasi SaaS kami.
Data Komunikasi
Isi pesan, permintaan dukungan, atau komunikasi lain yang dilakukan melalui platform messaging kami atau formulir kontak.

3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan SaaS dan messaging kami;
Memproses pendaftaran, autentikasi, dan akses pengguna;
Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan;
Mengelola pembayaran, tagihan dan administrasi kontrak;
Mengirimkan pembaruan, pemberitahuan, atau komunikasi terkait layanan;
Menjaga keamanan, mendeteksi penyalahgunaan, dan mencegah pelanggaran hukum;
Memenuhi kewajiban hukum dan audit kepatuhan.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi oleh Dartmedia dilakukan berdasarkan salah satu atau lebih dasar hukum berikut:

Persetujuan eksplisit dari subjek data;
Pelaksanaan perjanjian antara pengguna dan Dartmedia;
Kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia;
Kepentingan sah untuk keamanan dan pengembangan layanan.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah, termasuk:

Enkripsi data saat transit dan saat disimpan;
Pembatasan akses berdasarkan peran;
Audit keamanan sistem secara berkala;
Penggunaan server dengan standar keamanan industri (misalnya ISO 27001);
Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengolahan, kecuali diwajibkan penyimpanan lebih lama oleh hukum.

6. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda. Namun, kami dapat mentransfer data dengan:

Penyedia layanan pihak ketiga (misalnya penyedia cloud, operator selular, atau sistem pembayaran) yang terikat perjanjian kerahasiaan dan keamanan data;
Otoritas hukum atau regulator jika diwajibkan secara sah;
Pihak afiliasi atau mitra bisnis dalam rangka penyediaan layanan yang telah disetujui pengguna.

7. Hak Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;
Menarik persetujuan atau menghapus data pribadi Anda;
Memperbarui, memperbaiki, atau melengkapi data yang tidak akurat;
Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu;
Meminta salinan data pribadi Anda;
Permintaan dapat diajukan melalui kontak yang tercantum di bawah.

8. Transfer Data ke Luar Negeri

Apabila pemrosesan data melibatkan sistem atau server di luar Indonesia, kami akan memastikan bahwa penerima data memiliki tingkat perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari ketentuan UU PDP.

9. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

Mengingat preferensi pengguna;
Menganalisis trafik dan performa situs;
Meningkatkan pengalaman pengguna;
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fungsi mungkin tidak optimal.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan di situs Dartmedia dengan tanggal efektif yang baru.

11. Kontak Kami

Pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi dan pemrosesan data dapat dikirim melalui email ke privacy@dartmedia.biz.

Privacy Policy

This Privacy Policy explains how we, Dartmedia ("Dartmedia", "we") collect, use, store, protect, and disclose personal information of users of our Software-as-a-Service (SaaS)-based services, communication (messaging) platform, and professional digital services.

We are committed to protecting your personal data in accordance with Law Number 27 of 2022 on Personal Data Protection (Indonesia PDP Law) and its implementing regulations.

1. Scope

This policy applies to all users of Dartmedia's services, including but not limited to:

Users of our SaaS application;
Users of our communication or messaging features;
Clients of our consulting and professional services;
Visitors to the Dartmedia website.

2. Personal Data We Collect

We may collect personal data directly from you or automatically through your use of our services, including:

Identity Data
Name, email address, phone number, job title, company name, or other identity information you provide when registering or contacting us.
Account and Authentication Data
Username, encrypted password, and authentication tokens used to access our services.
Technical and Usage Data
IP address, device type, operating system, access time, activity logs, and information on usage of our SaaS application.
Communication Data
Message content, support requests, or other communications conducted through our messaging platform or contact forms.

3. Purposes of Using Personal Data

We use your personal data to:

Provide, operate, and improve our SaaS and messaging services;
Process user registration, authentication, and access;
Provide technical support and customer service;
Manage payments, billing, and contract administration;
Send updates, notifications, or service-related communications;
Maintain security, detect misuse, and prevent legal violations;
Fulfill legal obligations and compliance audits.

4. Legal Basis for Data Processing

Dartmedia processes personal data based on one or more of the following legal bases:

Explicit consent from the data subject;
Performance of an agreement between the user and Dartmedia;
Applicable legal obligations in Indonesia;
Legitimate interests for security and service development.

5. Data Security

We implement technical and organizational security measures to protect personal data from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction, including:

Data encryption in transit and at rest;
Role-based access restrictions;
Periodic system security audits;
Use of servers with industry security standards (e.g., ISO 27001);
Personal data is stored for as long as necessary for processing purposes, unless longer retention is required by law.

6. Disclosure to Third Parties

We do not sell or trade your personal data. However, we may transfer data to:

Third-party service providers (e.g., cloud providers, cellular operators, or payment systems) bound by confidentiality and data security agreements;
Law enforcement authorities or regulators if legally required;
Affiliates or business partners for service provision approved by the user.

7. Data Subject Rights

In accordance with the Indonesia PDP Law, you have the right to:

Obtain information about the processing of your personal data;
Withdraw consent or delete your personal data;
Update, correct, or complete inaccurate data;
Object to certain processing activities;
Request a copy of your personal data;
Requests may be submitted through the contact listed below.

8. Cross-Border Data Transfers

If data processing involves systems or servers outside Indonesia, we will ensure that the data recipient provides a level of protection equivalent to or higher than the requirements of the Indonesia PDP Law.

9. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

Remember user preferences;
Analyze site traffic and performance;
Improve user experience;
You can disable cookies through your browser settings, but some functions may not work optimally.

10. Policy Updates

This policy may be updated from time to time. Material changes will be announced on the Dartmedia website with a new effective date.

11. Contact Us

Questions or requests related to privacy policy and data processing may be sent by email to privacy@dartmedia.biz.